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东阳红木家具市场
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服务条例
先行赔付承诺书

为积极倡导诚实守信的经营理念,解除消费者的后顾之忧,切实保护消费者的合法权益,依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和《浙江省实施〈中华人民共和国消费者〉办法》的有关规定,本市场郑重向社会承诺:凡消费者在本市场购买家具,一旦发现其合法权益受到伤害,消费者即可持市场出具的购物发票、家具买卖合同和证明其合法权益受到伤害的相关证据材料,向市场投诉,只要责任在经营者(家具市场或生产企业)一方,均由市场给予先行陪付。具体内容如下:

一、严格遵守相关法律法规,做到依法诚信经营,不售劣,不欺诈,一旦发生欺诈行为,经本商场受售家具,“三包”期限内,经行政监管部门认定后,一律由商场先行退一赔一。

二、本市场所售家具,“三包”期限内,经法定检测机构鉴定为不合格的,由市场作先行退货处理。

三、本市场出售家具时,根据《家具产品使用说明》的规定,应向消费者提供《产品质保卡》、   《产品合格证明》和《产品使用说明书》,如发现缺漏,商场自受理消费者投诉之日起,将在一周内予以补齐,逾期由商场作先行退货处理。

四、消费者在本市场购买家具,在合同约定的期限内不能交货的,有责任约定的遵从约定。  无责任约定的,自市场受理消费者投诉之日起,3日内做出解释,10日内履约。逾期不能履约,消费者选择延时补偿的,由市场按逾期商品货款的5%每天予以补偿;消费者选择退货的,则由商场先行退款(含订金和已付款),并赔偿消费者所付定金的100%,因不可抗力因素造成逾期交货的,酌情协商解决。

五、消费者所购家具在包修期内发生质量问题,由于生产企业撤场或不履行修理义务的,市场自受理消费者之日起3日内给予解释,15日内予以解决。

六、本市场自觉接受相关行政监管部门、市(区县)消费者权益保护委员会、东阳市红木家具行业协会和广大消费者的监督。

七、本规定适用于东阳红木家具市场所属全部专卖店,因违反本规定所产生的费用由各专卖店自行承担。

八、本承诺书最终解释权归东阳红木家具市场。


                                                               东阳红木家具市场

 
主办单位:东阳红木家具市场        协办单位:东阳市红木家具行业协会
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